حذف حسابك

1. ملخّص سريع

2. ما معنى "حساب كارتونة"

كارتونة تطبيق لنقاط البيع والمخزون والحسابات يعمل باتصال بالإنترنت أو بدونه، وليس خلفه أي خدمة سحابية لنا، ونحن لا نستضيف حسابات المستخدمين.

الحساب في كارتونة هو سجل دخول محفوظ مع سجلات نشاطك أنت — على الجهاز، أو في المكان المشترك الذي وجّهت التطبيق إليه. وله نوعان:

• حساب المالك (المدير العام) — يُنشأ عند أول تشغيل عند تسجيل النشاط على الجهاز، وهو مالك التثبيت: يصل إلى كل الشاشات، وهو الحساب الذي يُستخدم الترخيص تحته.
• حسابات الموظفين — الكاشير والمشرفون والمناديب وغيرهم، ينشئها المدير من صفحة المستخدمين بالصلاحيات التي يحدّدها.

يحتوي كل حساب على اسم واسم مستخدم وبريد إلكتروني ورقم هاتف اختياريين وصورة اختيارية وكلمة سر مخزّنة كبصمة مشفّرة في اتجاه واحد. وكل ذلك محفوظ حيث اخترت حفظ سجلاتك — على الجهاز، أو على الجهاز المشترك أو الخادم الذي أعددته — ولا شيء منه على خوادمنا.

3. حذف حسابك من داخل التطبيق

يستطيع أي حساب موظف حذف نفسه بنفسه، دون الحاجة إلى أحد.

1. سجّل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه.
2. افتح قائمة الصورة الشخصية في الشريط العلوي واختر الملف الشخصي.
3. انزل إلى بطاقة حذف الحساب أسفل الصفحة.
4. اضغط حذف حسابي.
5. أدخل كلمة السر الحالية للتأكيد، ثم اضغط حذف.
6. يُحذف الحساب من قاعدة البيانات ويتم تسجيل خروجك فورًا.

قبل البدء: إذا كانت لديك وردية مفتوحة فأغلقها أولًا (الوردية ← إغلاق الوردية)، لأن التطبيق يرفض حذف حساب له وردية مفتوحة حتى لا تبقى وردية بلا صاحب يتعذّر إغلاقها.

هذه الخطوة لا يمكن التراجع عنها. وبعد الحذف يستطيع المدير إنشاء حساب جديد لك، لكنه حساب جديد — لا يمكن استرجاع القديم.

حساب المالك

زر حذف حسابي لا يظهر لحساب المالك (المدير العام)، لأن هذا الحساب هو التثبيت نفسه: حذفه يترك قاعدة بيانات مرخّصة لا يستطيع أحد الدخول إليها. ولحذف حساب المالك، أزل التثبيت كله — انظر البند 5.

4. حذف المدير لحساب مستخدم آخر

يستطيع المدير (أو أي دور يملك صلاحية حذف المستخدمين) حذف حساب موظف:

1. افتح المستخدمين من القائمة الرئيسية.
2. اختر صف الحساب، ثم من قائمة الإجراءات اختر حذف.
3. أكّد العملية.

ولا يمكن حذف حساب المالك من هذه الصفحة أيضًا؛ فإجراءات التعديل والحذف في صفّه معطّلة.

وإذا كنت تفضّل الاحتفاظ بسجل الشخص باسمه مع منعه من الدخول، عدّل الحساب واجعل الحالة غير نشط بدلًا من حذفه.

5. حذف حساب المالك وكل بيانات النشاط

لأن كل شيء محفوظ لديك، فحذف التثبيت بالكامل يتم على الجهاز:

1. خذ نسخة احتياطية أو صدّر بياناتك أولًا إذا كنت تريد الاحتفاظ بها (من النسخ الاحتياطي، أو أزرار التصدير في التقارير والقوائم)؛ فبعد الخطوة التالية لن يبقى شيء لاسترجاعه.

2. احذف البيانات:

   • أندرويد: أزل تثبيت كارتونة، أو افتح الإعدادات ← التطبيقات ← كارتونة ← التخزين ← مسح البيانات.
   • ويندوز: أزل تثبيت كارتونة، ثم احذف المجلدين %APPDATA%\com.bl.cartona و%LOCALAPPDATA%\com.bl.cartona.

   يمحو ذلك قاعدة البيانات المحلية (كل الحسابات والمنتجات والعملاء والموردين والفواتير والمدفوعات والإعدادات) وإعدادات التطبيق وملف الترخيص على هذا الجهاز.

3. إذا كنت تحفظ سجلاتك على جهاز مشترك أو خادم مستأجَر، فإزالة التطبيق لا تمسّها — احذفها من هناك أيضًا.

4. ملفات النسخ الاحتياطي التي حفظتها في التنزيلات أو على ذاكرة خارجية أو في مجلد آخر هي ملفات عادية لا تُحذف مع التطبيق — احذفها بنفسك.

5. ويمكنك أيضًا أن تطلب منّا حذف سجل الترخيص الموجود لدينا — انظر البند 7.

6. ما الذي يُحذف وما الذي يبقى

مدة الاحتفاظ: الحذف داخل التطبيق فوري ونهائي؛ لا توجد سلة محذوفات ولا مهلة سماح ولا نسخة لدينا نسترجع منها. أما المستندات التي تُلزم القواعد الضريبية والمحاسبية المنشأة بحفظها (الفواتير وغيرها) فتبقى في قاعدة بيانات المنشأة نفسها للمدة التي تحتفظ بها، بدون اسمك — وهذه القاعدة ملك المنشأة لا ملكنا.

7. حذف البيانات الموجودة لدينا

البيانات الوحيدة التي تصل إلينا هي:

• سجلات الترخيص — مفتاح الترخيص وعنوان IP الذي جاء منه طلب التفعيل.
• مراسلات الدعم — ما أرسلته إلينا بالبريد أو واتساب عند طلب المساعدة.

ولا نحتفظ ببيانات نشاطك أو قائمة عملائك أو فواتيرك أو حسابات التطبيق لديك، فليس لدينا شيء من ذلك لنحذفه.

ولطلب حذف سجل الترخيص ومراسلات الدعم، أرسل لنا رسالة على واتساب ‎+20 127 011 5241 تتضمّن:

• عبارة "طلب حذف حساب"؛
• مفتاح الترخيص (يظهر في التطبيق تحت الترخيص، وفي فاتورتك منّا)؛
• الاسم أو النشاط الصادر له الترخيص.

وزر اطلب الحذف عبر واتساب أعلى هذه الصفحة يفتح المحادثة والرسالة مكتوبة بالفعل — أكمل مفتاح الترخيص وأرسلها.

ونردّ خلال 30 يومًا، وقد نطلب منك إثبات هويتك أولًا حتى لا يتصرّف أحد غيرك في ترخيصك.

وتنبّه إلى أن حذف سجل الترخيص ينهي قدرتنا على التحقق منه أو تجديده. وحيثما تُلزمنا الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية المصرية بحفظ سجل البيع، نحتفظ بالحد الأدنى منه للمدة التي يفرضها القانون ونحذف الباقي.

وإن كنت تفضّل عدم استخدام واتساب، راسلنا على abdelrahmangamal990@gmail.com أو عبر نموذج التواصل على https://bltech.solutions بنفس البيانات؛ ونتعامل مع الطلب في الحالتين بنفس الطريقة.

8. إذا لم يعد لديك التطبيق أو الجهاز

لا تحتاج إلى التطبيق لحذف حساب، لكننا لا نستطيع حذف شيء على جهاز لا نصل إليه. وإذا فُقد الجهاز أو أُزيل التطبيق:

• البيانات على ذلك الجهاز تزول بمجرد إزالة التطبيق أو مسح الجهاز.
• وإذا كان الحساب في مكان مشترك تملكه أو تستأجره، يستطيع المدير حذفه هناك — من التطبيق على جهاز آخر، أو من مكان حفظ السجلات مباشرة.
• وبالنسبة لسجلات الترخيص والدعم لدينا، اتبع البند 7.

9. إذا كنت عميلًا لدى محل يستخدم كارتونة

إذا سجّل محل اسمك أو رقم هاتفك كعميل، فهذا السجل محفوظ لدى المحل نفسه لا لدينا. من فضلك اطلب من المحل حذفه؛ فنحن لا نصل إلى بياناتهم ولا نستطيع التصرف فيها.

10. تواصل معنا

عبدالرحمن جمال محمد احمد
الإسماعيلية، جمهورية مصر العربية
البريد الإلكتروني: abdelrahmangamal990@gmail.com
الهاتف / واتساب: ‎+20 127 011 5241
الموقع الإلكتروني: https://bltech.solutions