سياسة الخصوصية

1. مقدمة

كارتونة تطبيق لنقاط البيع وإدارة المخزون والحسابات، موجَّه للمحلات والمطاعم والأنشطة التجارية الصغيرة، ويعمل على أندرويد وعلى ويندوز.

يعمل كارتونة باتصال بالإنترنت أو بدونه، وأنت من يختار مكان حفظ بيانات نشاطك. فمنتجاتك وعملاؤك ومورّدوك وفواتيرك ومدفوعاتك وحسابات موظفيك يمكن حفظها على الجهاز نفسه، أو في مكان واحد مشترك تتصل به كل أجهزتك — جهاز داخل محلك، أو خادم تستأجره عبر الإنترنت. تختار ذلك عند إعداد التطبيق، ويمكنك تغييره لاحقًا. والبند 7-4 يشرح كل خيار.

وأيًّا كان اختيارك، فمكان الحفظ ملك لك أنت. نحن لا نشغّل خدمة سحابية تستقبل بيانات نشاطك، ولا نحتفظ بأي نسخة منها، ولا نملك أي وسيلة للاطلاع عليها.

توضّح هذه السياسة بدقة: ما البيانات التي يتعامل معها التطبيق، وأذونات الجهاز التي يستخدمها ولماذا، والحالات القليلة التي تغادر فيها بيانات جهازك، ومدة الاحتفاظ بالبيانات، وكيف تحذفها.

تغطي هذه السياسة تطبيق كارتونة نفسه، ولا تغطي أي خدمة خارجية تختار ربطها بالتطبيق، ولا أي موقع أو خدمة يديرها طرف آخر.

ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وأي قانون آخر ينطبق علينا.

2. ملخّص سريع

3. من المسؤول عن البيانات (مهم)

كارتونة أداة تستخدمها أنت — التاجر — لإدارة نشاطك، وهناك دوران منفصلان:

• أنت (التاجر) المتحكّم في البيانات بالنسبة لكل ما تُدخِله في التطبيق: أسماء عملائك وأرقام هواتفهم، بيانات مورّديك، حسابات موظفيك، سجل مبيعاتك. أنت من يقرّر ما يُسجَّل، ولأي مدة يُحتفظ به، ومن يطّلع عليه. وأنت المسؤول عن الالتزام بقوانين الخصوصية وحماية المستهلك السارية على نشاطك، بما فيها القانون رقم 151 لسنة 2020، وعن إخبار عملائك وموظفيك بكيفية استخدامك لبياناتهم والحصول على موافقتهم متى اشترط القانون ذلك.
• نحن (المطوّر) مزوّد البرنامج. نحن نوفّر التطبيق فقط. لا نستضيف بيانات نشاطك ولا نستقبلها ولا نطّلع عليها ولا نعالجها، ولا توجد لدينا نسخة من قاعدة بياناتك ولا وسيلة للوصول إليها.

والبيانات الشخصية الوحيدة التي تصلنا مباشرةً هي ما ترسله أنت بنفسك — مثل مراسلتك للدعم الفني، أو التحقق من مفتاح الترخيص عند التفعيل (انظر البند 7-1).

4. البيانات التي تُدخِلها في التطبيق

يحفظ التطبيق ما تختار تسجيله. وبحسب الوحدات التي تستخدمها، قد يشمل ذلك:

سجلات العملاء والموردين والمسوّقين والشركاء ومندوبي التوصيل
الاسم، اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، الهاتف والموبايل، العنوان (الشارع والمدينة والمحافظة والدولة والرمز البريدي)، الرقم الضريبي ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، الرصيد، حد الائتمان، وشروط السداد.

حسابات الموظفين والمستخدمين
الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، الصورة الشخصية، الدور والصلاحيات، تاريخ آخر تسجيل دخول، وكلمة مرور تُحفَظ مُشفَّرة باتجاه واحد (hash) ولا تُحفَظ أبدًا بصيغة مقروءة.

سجلات المناديب (فقط عند تفعيل وحدة المناديب)
حساب المندوب، وإعدادات عمولته، وآخر إحداثيات معروفة له — انظر البند 6-2.

سجلات النشاط والمعاملات
المنتجات والأسعار والتكاليف وأرصدة المخزون والفروع والفواتير والإيصالات والمشتريات والمرتجعات والمصروفات والمدفوعات والأرصدة الآجلة وخطط التقسيط والعروض والسندات وورديات الكاشير وتسوية النقدية، وأي ملاحظة تكتبها على أي مستند.

كل ذلك يُكتب في مكان الحفظ الذي اخترته عند إعداد التطبيق — الجهاز نفسه، أو الجهاز المشترك أو الخادم الذي وجّهت التطبيق إليه. ولا يُرسَل إلينا.

5. البيانات التي ينشئها التطبيق عن نفسه

• ملف الترخيص: مفتاح الترخيص وتاريخا البدء والانتهاء وتاريخ آخر تشغيل، محفوظة في ملف مشفَّر (license.dat) داخل التخزين الخاص بالتطبيق.
• الإعدادات: تفضيلاتك من لغة وعملة وإعداد طابعات ومفاتيح تفعيل الوحدات وإعدادات الضرائب ومزوّد الخرائط وشكل الفاتورة.
• الجلسة المحلية: رمز جلسة يُبقي المستخدم مسجَّل الدخول على ذلك الجهاز.
• ملفات النسخ الاحتياطي: عند استخدام خاصية النسخ الاحتياطي، يكتب التطبيق نسخًا مضغوطة ومشفَّرة من قاعدة بياناتك في مكان تختاره على الجهاز. النسخ محلية بالكامل ولا يرفعها التطبيق إلى أي جهة.
• بيانات التجربة (أندرويد): عند اختيار «جرّب النسخة التجريبية» في أول تشغيل، ينشئ التطبيق قاعدة بيانات محلية منفصلة (demo.db) مملوءة بمنتجات وعملاء وفواتير تجريبية يولّدها التطبيق نفسه — لا شيء منها حقيقي ولا يأتي منك ولا منّا. تعمل التجربة لمدة 7 أيام ثم يحذف التطبيق تلك القاعدة تلقائيًا، ويمكنك إنهاؤها في أي وقت من شريط «وضع التجربة» فتُحذف فورًا. لا تمسّ التجربة قاعدة بياناتك الحقيقية إطلاقًا.

6. أذونات الجهاز وسبب الحاجة إليها

سيطلب أندرويد موافقتك على الأذونات الموسومة بـ (عند الاستخدام) أول مرة تُستخدم فيها الخاصية المرتبطة بها. يمكنك الرفض، أو سحب الموافقة لاحقًا من إعدادات أندرويد ← التطبيقات ← كارتونة ← الأذونات؛ وسيستمر باقي التطبيق في العمل بدونها.

6-1 الكاميرا — عند الاستخدام، اختياري

android.permission.CAMERA

تُستخدم فقط لمسح الباركود ورموز QR — لإضافة منتج إلى السلة، أو البحث عن صنف، أو إدخال باركود في صفحة المنتج. تُعالَج صورة الكاميرا على الجهاز وفي الذاكرة فقط بغرض قراءة الرمز. لا تُلتقط أي صورة أو فيديو، ولا يُحفظ شيء أو يُرفع أو يُشارَك. ويمكنك دائمًا كتابة الباركود يدويًا بدل منح الإذن.

6-2 الموقع — الدقيق والتقريبي — عند الاستخدام، اختياري

android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION, android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION

يُطلب فقط عند تفعيل وحدة المناديب في ترخيصك وتشغيلها من الإعدادات. والغرض منها أن يرى صاحب النشاط موقع المندوب لحظة إصدار فاتورة أو مرتجع، وأن يرى فريقه على خريطة لوحة التحكم.

عند تفعيل الوحدة ومنح الإذن:

• يقرأ التطبيق موقع الجهاز أثناء تسجيل دخول المندوب وأثناء فتح التطبيق، ويحدّثه دوريًا خلال الجلسة.
• تُرفَق الإحداثيات بالمبيعات والمرتجعات التي ينشئها المندوب، وبسجل المستخدم لعرضه على الخريطة.
• تُحفظ الإحداثيات حيث اخترت حفظ بياناتك — على جهازك، أو على جهازك المشترك أو خادمك أنت، ولا تُرسَل إلينا ولا تُشارَك مع أي طرف آخر.
• التطبيق لا يطلب إذن الموقع في الخلفية، ولا يمكنه تتبّع الجهاز والتطبيق مغلق.
• إذا تعذّر تحديد موقع الجهاز أو رُفض الإذن، قد يلجأ التطبيق إلى موقع تقريبي على مستوى المدينة مستنتَج من الاتصال بالإنترنت — وهذا يستدعي خدمة خارجية، انظر البند 7-2.

وإذن البلوتوث مُعلَن بخاصية neverForLocation، أي لا يُستخدم إطلاقًا لاستنتاج الموقع.

وإن لم تستخدم وحدة المناديب، فالتطبيق لا يطلب الموقع ولا يسجّله.

تنبيه لأصحاب الأعمال: عند استخدام هذه الخاصية لتسجيل مواقع موظفيك، فأنت المسؤول عن إبلاغهم بوضوح والحصول على موافقتهم، وفقًا لما يوجبه القانون المصري.

6-3 البلوتوث — عند التثبيت

android.permission.BLUETOOTH, BLUETOOTH_ADMIN, BLUETOOTH_CONNECT

يُستخدم حصريًا للاتصال بـطابعة إيصالات حرارية مقترنة مسبقًا وإرسال الإيصال إليها للطباعة. لا يبحث التطبيق عن الأجهزة القريبة لتحديد أشخاص أو أماكن، ولا يجمع معرّفات البلوتوث لأي غرض آخر، ولا يستخدم البلوتوث للإعلانات أو التحليلات.

6-4 الإنترنت

android.permission.INTERNET

لازم لتفعيل الترخيص، ولتحميل خرائط لوحة التحكم، ولتحديد الموقع التقريبي البديل، و— إن اخترت حفظ سجلاتك في مكان مشترك — للاتصال بجهازك أو خادمك الخاص بك، سواء كان على شبكتك المحلية أو مستأجَرًا عبر الإنترنت. والبند 7 يسرد كل اتصال يجريه التطبيق.

وإذا كانت سجلاتك محفوظة على الجهاز، أو على جهاز داخل شبكتك المحلية، فالتطبيق يؤدي عمله اليومي دون أي اتصال بالإنترنت.

6-5 الاهتزاز

android.permission.VIBRATE

اهتزازة قصيرة تؤكد نجاح قراءة الباركود. لا تتضمن أي بيانات.

6-6 حفظ الملفات على جهازك

عند تصدير تقرير أو فاتورة PDF أو ملف Excel أو نسخة احتياطية، يُكتب الملف في مجلد التنزيلات (Downloads) على جهازك أو في مجلد تختاره، لتتمكن من فتحه أو طباعته أو مشاركته. لا يكتب التطبيق إلا الملفات التي طلبتها، ولا يقرأ صورك أو مستنداتك أو ملفاتك الموجودة ولا يفهرسها ولا يرفعها.

7. متى تغادر البيانات جهازك، وإلى أين

هذه هي الحالات الوحيدة التي يرسل فيها التطبيق شيئًا خارج جهازك، وما عداها لا يُرسَل شيء.

7-1 تفعيل الترخيص وتجديده — إلينا

عند تفعيل الترخيص أو تجديده، يرسل التطبيق مفتاح الترخيص إلى خادم التراخيص لدينا للتحقق منه. ويكشف الطلب بالضرورة عن عنوان IP الخاص بجهازك ولغة استخدامك للتطبيق. ويردّ الخادم بنتيجة قبول أو رفض ورسالة فقط.

• ما نحتفظ به: مفتاح الترخيص وعنوان IP الذي جاء منه طلب التفعيل.
• ما لا يُرسَل: أي من بيانات نشاطك أو عملائك أو منتجاتك أو مبيعاتك أو نسخك الاحتياطية أو موقعك.
• السبب: التحقق من اشتراكك ومنع الاستخدام غير المرخَّص للبرنامج.
• مدة الاحتفاظ: طوال سريان الترخيص، وبعده فقط للمدة التي تفرضها الالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية في مصر، ثم تُحذف.
• وبعد التفعيل، يتم فحص الترخيص اليومي محليًا على الجهاز دون اتصال.

7-2 تحديد الموقع التقريبي البديل — إلى خدمة خارجية

إذا كانت وحدة المناديب مفعَّلة وتعذّر الحصول على موقع دقيق من الجهاز، يطلب التطبيق موقعًا تقريبيًا على مستوى المدينة من خدمة عامة لتحديد الموقع عبر IP (ipapi.co أو ipwho.is). تستقبل تلك الخدمة عنوان IP الخاص بجهازك ضمن الطلب وتعيد موقعًا تقريبيًا. ولا يُرسَل معه أي بيانات حساب أو نشاط أو معرّفات، ولا يصلنا نحن منه شيء.

ويحدث ذلك داخل وحدة المناديب فقط، وإيقاف الوحدة يمنع هذا الطلب تمامًا.

• سياسة خصوصية ipapi.co: https://ipapi.co/privacy/
• سياسة خصوصية ipwho.is: https://ipwho.is/privacy

7-3 خرائط لوحة التحكم — إلى مزوّد الخرائط

تستخدم خريطة المناديب في لوحة التحكم OpenStreetMap بشكل افتراضي. وتحميل صور الخريطة يكشف عنوان IP والمنطقة المعروضة لمزوّد الخرائط. ولا تُرسَل أي بيانات عملاء أو معاملات.

ويمكنك بدلًا من ذلك اختيار خرائط جوجل من إعدادات النظام ← الخريطة، وعندها يجب أن تُدخِل مفتاح Google Maps API الخاص بك، فتُحمَّل الخريطة من جوجل تحت مفتاحك واتفاقك أنت مع جوجل. ونحن لا نوفّر أي مفتاح خرائط ولا نضمّنه في التطبيق ولا نشاركه.

• سياسة خصوصية مؤسسة OpenStreetMap: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
• سياسة خصوصية جوجل: https://policies.google.com/privacy

7-4 أين تُحفَظ سجلات نشاطك — اختيارك أنت، وتبقى لديك

كارتونة نسخة واحدة، وبداخلها إعداد يحدّد مكان حفظ سجلات نشاطك. تختاره عند إعداد التطبيق، ويمكنك تغييره لاحقًا:

على هذا الجهاز — يعمل دون اتصال تمامًا.
يُحفَظ كل شيء في التخزين الخاص بالتطبيق على الهاتف أو التابلت أو الكمبيوتر الذي تستخدمه. ولا يمر أي شيء من بيانات نشاطك عبر أي شبكة، ولا يحتاج التطبيق إلى إنترنت ليعمل. وهذا مناسب لنقطة بيع واحدة أو لنشاط يديره شخص واحد.

على جهاز داخل محلك — يعمل على شبكتك المحلية، وبلا إنترنت أيضًا.
تُحفَظ سجلاتك في مكان واحد مشترك داخل محلك، فتقرأ وتكتب كل نقاط البيع والأجهزة اللوحية وجهاز الإدارة نفس البيانات — نفس المخزون ونفس العملاء ونفس أرقام اليوم. ولا يحتاج ذلك إلا إلى شبكتك المحلية، دون اتصال بالإنترنت. وهو الاختيار المعتاد للمحل الذي به أكثر من جهاز.

على خادم تستأجره عبر الإنترنت — لربط الفروع.
تُحفَظ سجلاتك على خادم تتعاقد عليه وتدفع مقابله باسمك أنت، وتتصل به فروعك عبر الإنترنت، فيرى فرعٌ في مدينة وفرعٌ في مدينة أخرى نفس المخزون ونفس المبيعات لحظة بلحظة. وهذا الخيار وحده هو الذي يحتاج إلى اتصال بالإنترنت.

وفي كل الأحوال، المكان الذي تعيش فيه بياناتك ملك لك — جهازك، أو محلك، أو الخادم الذي استأجرته. أنت من يُدخِل العنوان، والتطبيق يتصل به مباشرةً. ونحن لسنا طرفًا في هذا الاتصال، ولا نستقبل منه شيئًا، ولا نستطيع الاطلاع على ما هو محفوظ هناك ولا نسخه ولا استرجاعه.

وإذا اخترت جهازًا مشتركًا أو خادمًا مستأجَرًا، فتأمينه مسؤوليتك: تحديد من يُسمح له بالاتصال به، وتأمين الشبكة، وحماية الاتصال، وأخذ نسخ احتياطية منتظمة. وإن لم تكن متأكدًا من طريقة الإعداد الآمن، فاسألنا أو اسأل مسؤول التقنية لديك قبل وضع بيانات عملاء حقيقية عليه.

7-5 إرسال الفواتير عبر واتساب — على ويندوز فقط

في نسخة سطح المكتب (ويندوز) فقط، وعند تفعيلها، يستطيع التطبيق إرسال فاتورة PDF إلى العميل عبر حساب واتساب الخاص بك، تربطه بمسح رمز QR تمامًا كما في واتساب ويب. وتمرّ الفاتورة ورقم المستلم عبر خدمة واتساب وفق شروطها وسياسة خصوصيتها. ويحتفظ التطبيق بسجل محلي لما أُرسل وما إذا كان قد نجح.

هذه الخاصية غير موجودة في نسخة أندرويد المنشورة على Google Play.

• سياسة خصوصية واتساب: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

7-6 مراسلات الدعم الفني — إلينا

عند مراسلتنا على البريد abdelrahmangamal990@gmail.com أو عبر الهاتف/واتساب على ‎+20 127 011 5241، نستقبل ما تختار إرساله: اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك ورسالتك وأي صورة أو سجل أو ملف ترفقه. ونرجو عدم إرسال قواعد بيانات العملاء أو بيانات شخصية لا نحتاجها لمساعدتك. ونحتفظ بمراسلات الدعم للمدة اللازمة لحل المشكلة والوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلات، ثم نحذفها.

8. ما لا نفعله

للتوضيح التام، تطبيق كارتونة:

• لا يحتوي على أي أداة إعلانات ولا يعرض إعلانات؛
• لا يحتوي على أي أداة تحليلات أو تتبّع استخدام أو إسناد أو تقارير أعطال؛
• لا يجمع أو يرسل معرّفات إعلانية أو معرّفات جهاز أو IMEI أو عنوان MAC أو أي معرّف دائم لأغراض التصنيف والتتبّع؛
• لا يقرأ جهات اتصالك أو سجل مكالماتك أو رسائلك أو بريدك أو مكتبة صورك أو الميكروفون أو قائمة التطبيقات المثبَّتة؛
• لا يطلب إذن الموقع في الخلفية ولا يمكنه تتبّع الجهاز وهو مغلق؛
• لا يبيع أو يؤجّر أو يتبادل أو يشارك البيانات الشخصية مع وسطاء بيانات أو معلنين أو أي طرف لأغراضه الخاصة؛
• لا يستخدم بياناتك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؛
• لا يرفع قاعدة بياناتك أو نسخك الاحتياطية أو تقاريرك المصدَّرة إلى أي مكان.

9. كيف نستخدم البيانات وعلى أي أساس

لأننا لا نستقبل بيانات نشاطك، ينحصر استخدامنا للبيانات الشخصية في:

أما ما عدا ذلك — تشغيل متجرك وحفظ سجلات العملاء واحتساب العمولات وعرض المندوب على الخريطة — فيتم محليًا وتحت سيطرتك ولأغراضك أنت، وأنت المتحكّم في البيانات.

10. الأمان

• التخزين على الجهاز: عند حفظ سجلاتك على الجهاز، تكون داخل منطقة التخزين الخاصة بالتطبيق، والتي يعزلها نظام التشغيل عن باقي التطبيقات.
• التخزين المشترك: عند حفظ سجلاتك على جهاز مشترك أو خادم مستأجَر، تحميها الإجراءات الأمنية التي تضعها أنت هناك — انظر البند 7-4.
• كلمات المرور: تُحفظ مُشفَّرة باتجاه واحد (hash)، ولا تُحفظ ولا تُرسَل أبدًا بصيغة مقروءة.
• ملف الترخيص: مشفَّر بخوارزمية AES-256-GCM.
• النسخ الاحتياطي: يُضغط ويُشفَّر قبل كتابته على القرص.
• النقل: الاتصالات بخادم التراخيص وبالخدمات الخارجية تتم عبر HTTPS.
• التحكم في الوصول داخل التطبيق: تتيح لك الأدوار والصلاحيات التفصيلية تقييد من يرى الأرقام الحساسة كالتكاليف والأرباح والأرصدة وتسوية الوردية.

ولا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بنسبة 100%. ولأن البيانات على جهازك وخادمك، فإن سلامتها تعتمد أيضًا على إجراءات لا يستطيع اتخاذها سواك: استخدم قفل شاشة وتشفير الجهاز، وامنح كل موظف حسابًا خاصًا بكلمة مرور قوية بدل حساب مشترك، وحدّث نظام التشغيل باستمرار، وقيّد الوصول المادي إلى الجهاز، وأمّن الجهاز المشترك أو الخادم المستأجَر إن كنت تستخدم أحدهما وحدّد من يُسمح له بالاتصال به، واحفظ النسخ الاحتياطية في مكان آمن.

وإذا علمنا بخرق أمني يمسّ بيانات شخصية تحت سيطرتنا فعليًا، سنُخطر المتأثرين والجهة المصرية المختصة خلال المدة التي يحددها القانون.

11. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

البيانات داخل التطبيق تبقى إلى أن تحذفها أنت. ولا توجد مدة انتهاء تلقائية، لأن القواعد المحاسبية والضريبية تُلزم المنشآت عادةً بحفظ سجلات المعاملات لعدة سنوات. وأنت من يحدّد مدة الاحتفاظ المناسبة لنشاطك وللقانون المصري.

كيف تحذف البيانات:

• سجل واحد — افتحه في التطبيق واحذفه أو عطّله. وبعض المستندات (الفواتير والسندات) تُلغى بسبب مذكور بدل محوها، حفاظًا على سلامة القيود المحاسبية؛ ويمكنك بعدها حذف سجل جهة الاتصال المرتبط إن لم تعد بحاجة إليه.
• كل شيء على الجهاز — أزل تثبيت التطبيق، أو استخدم إعدادات أندرويد ← التطبيقات ← كارتونة ← التخزين ← مسح البيانات. يحذف ذلك نهائيًا الإعدادات وملف الترخيص على هذا الجهاز، ومعها سجلات نشاطك إن كنت قد اخترت حفظها على الجهاز. أما إذا كانت سجلاتك محفوظة في مكان مشترك، فهذا يمسح هذا الجهاز وحده، وتبقى السجلات المشتركة كما هي. هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه — صدّر بياناتك أو خذ نسخة احتياطية أولًا إذا كنت تحتاجها.
• ملفات النسخ الاحتياطي — احذفها من المجلد الذي حُفظت فيه؛ فهي ملفات عادية على جهازك ولا تُحذف تلقائيًا إذا كانت خارج تخزين التطبيق.
• التجربة (أندرويد): تُحذف تلقائيًا بانتهاء أيامها السبعة، وفورًا عند الضغط على إنهاء التجربة. هذا هو الجزء الوحيد في التطبيق الذي يحذف بيانات من تلقاء نفسه، وهو لا يحذف سوى قاعدة البيانات التجريبية التي أنشأها، ولا يمسّ ما أدخلته أنت في قاعدتك.
• السجلات المحفوظة على جهاز مشترك أو خادم مستأجَر — احذفها من مكانها هناك؛ فإزالة التطبيق من أي جهاز لا تؤثر عليها.

الحسابات: حسابات كارتونة تُنشأ وتُحفظ لديك حيث اخترت حفظ سجلاتك، ولا يوجد حساب أونلاين لدينا لإغلاقه. ويستطيع أي حساب موظف حذف نفسه من الملف الشخصي ← حذف الحساب داخل التطبيق، كما يستطيع المدير حذف أو تعطيل أي حساب مستخدم من صفحة المستخدمين، وإزالة التثبيت تزيل الحسابات مع البيانات. وتجد الشرح الكامل، ومنه كيفية حذف حساب المالك، في صفحة حذف الحساب.

البيانات لدينا: يُحتفظ بسجلات الترخيص (المفتاح وعنوان IP الخاص بالتفعيل) ومراسلات الدعم طوال سريان ترخيصك، وبعده فقط للمدة التي تفرضها الالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية، ثم تُحذف. ولطلب حذف ما لدينا، راسلنا على abdelrahmangamal990@gmail.com — انظر البند 12.

12. حقوقك

وفقًا للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، ولأي قانون آخر ينطبق عليك، لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والغرض منها؛
• الاطّلاع عليها والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها؛
• محوها؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها؛
• الاعتراض على استخدام معيّن أو طلب تقييده؛
• إبلاغك بأي خرق يمسّ بياناتك.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على abdelrahmangamal990@gmail.com بعنوان "طلب خصوصية"، أو عبر ‎+20 127 011 5241. وسنردّ خلال 30 يومًا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. ولك كذلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الجهة المصرية المختصة بحماية البيانات الشخصية.

ولاحظ أن هذه الحقوق تنطبق على البيانات التي نحتفظ نحن بها — أي سجلات الترخيص والدعم أساسًا. أما البيانات داخل نسختك من التطبيق فأنت المتحكّم فيها وتستطيع التصرف فيها مباشرةً بأدوات التطبيق نفسه.

وإذا كنت عميلًا لدى محل يستخدم كارتونة وتريد حذف بياناتك من سجلاته، فتواصل مع ذلك المحل أو النشاط مباشرةً؛ فنحن لا نملك أي وصول إلى قاعدة بياناته ولا نستطيع التصرف فيها.

13. الأطفال

كارتونة أداة عمل موجَّهة للبالغين الذين يديرون نشاطًا تجاريًا. وهي غير موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على abdelrahmangamal990@gmail.com وسنحذفها.

14. النقل الدولي للبيانات

بيانات نشاطك تبقى حيث اخترت حفظها — جهازك، أو محلك، أو خادم استأجرته أنت — ومن ثمّ لا ننقلها نحن خارج البلاد. وإذا استأجرت خادمًا موجودًا في دولة أخرى، فذلك اختيار تتخذه وتتحكم فيه أنت بصفتك المتحكّم في البيانات، وليس نقلًا نقوم به نحن. أما الاتصالات المحدودة الموضّحة في البند 7 — التحقق من الترخيص، وتحديد الموقع التقريبي، وخرائط الخلفية — فقد تُقدَّم من مزوّدين خارج مصر. ومتى تضمّن ذلك بيانات شخصية، نقصره على القدر اللازم فقط لعمل الخدمة، ونلتزم بأحكام النقل عبر الحدود الواردة في القانون رقم 151 لسنة 2020.

15. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو تغيّر القانون. والنسخة السارية منشورة دائمًا على https://bltech.solutions/services/cartona-app/privacy-policy، ويوضّح تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة موعد آخر تعديل. وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية — مثل إضافة فئة بيانات جديدة أو جهة مستقبِلة جديدة — داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبولك للسياسة المحدَّثة.

16. تواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى بشأن هذه السياسة أو طريقة تعامل التطبيق مع البيانات:

عبدالرحمن جمال محمد احمد
الإسماعيلية، جمهورية مصر العربية
البريد الإلكتروني: abdelrahmangamal990@gmail.com
الهاتف / واتساب: ‎+20 127 011 5241
الموقع الإلكتروني: https://bltech.solutions